MiiTel: Taklukkan Tantangan Customer Service dengan Teknologi AI

RevComm kini menyediakan tiga layanan komunikasi berbasis AI, yakni MiiTel Smart Telephone System, sebuah layanan Voice over Internet Protocol (VoIP) yang tidak hanya mampu digunakan untuk melakukan penelponan, namun juga dapat melakukan transkripsi suara dan menganalisis performa percakapan. Kedua adalah MiiTel Meetings, alat analisis online meeting untuk platform Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams yang dapat membuat Minutes of Meeting (MoM) otomatis beserta analisis performanya. Kemudian inovasi ketiga yang baru dikeluarkan RevComm adalah RecPod, sebuah aplikasi mobile yang memungkinkan penggunanya untuk merekam dan mendapatkan analisis percakapan dari pertemuan langsung (face-to-face meeting).

Melalui berbagai kemampuan tersebut, MiiTel dapat mendukung efektivitas dan produktivitas customer service. Fleksibilitas MiiTel yang dapat digunakan cukup dengan laptop dan koneksi internet tersebut juga mampu mendorong efisiensi dengan memangkas biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk membeli perangkat tambahan dan memungkinkan agent customer service untuk bekerja kapapun dan dimanapun.