MiiTel: Taklukkan Tantangan Customer Service dengan Teknologi AI

RevComm menjadi pembicara dalam Talkshow ‘2024 Forecast for Customer Service: The Rise of Generative AI in Contact Centers’ dan memperkenalkan MiiTel, solusi teknologi berbasis AI yang mampu menaklukkan tantangan customer service saat ini melalui kemampuannya untuk mentransformasikan komunikasi menjadi data yang bernilai untuk perusahaan.

Jakarta, 14 Maret 2024 – RevComm, satu-satunya perusahaan Asia yang terpilih dalam daftar Forbes AI 50 2023, berkomitmen untuk terus memperluas penggunaan solusi inovatifnya, MiiTel, dalam mengatasi tantangan komunikasi di masa depan, khususnya dalam layanan pelanggan atau customer service. Komitmen tersebut diwujudkan dalam gelaran talkshow bertajuk ‘2024 Forecast for Customer Service: The Rise of Generative AI in Contact Center’, yang diselenggarakan oleh Ivosights di Jakarta, 29 Februari 2024 lalu.

Seiring dinamisnya perubahan perilaku pelanggan dan masifnya perkembangan teknologi, tantangan customer service saat ini datang dari kebutuhan untuk menyediakan interaksi yang personal dan empati dengan pelanggan, sekaligus menjaga efisiensi operasional dalam menangani volume interaksi yang tinggi. Oleh karena itu, kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) menjadi salah satu terobosan teknologi yang mulai banyak dioptimalkan saat ini untuk membantu meningkatkan efisiensi operasional, daya tanggap, dan kualitas layanan pelanggan.