Kominfo Kendari Terima Kunjungan Kominfo Konawe, Perkuat Integrasi Layanan Call Center 112

METROKENDARI.COM – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, menerima kunjungan kerja Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Konawe, Muh. Akib Ras, di Command Center Balai Kota Kendari pada Jumat (17/4/2026). Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat koordinasi antar daerah dalam pengembangan layanan pemerintahan berbasis teknologi informasi.

Pertemuan tersebut difokuskan pada pembahasan penguatan layanan Call Center 112 yang telah berjalan di Kota Kendari. Layanan ini merupakan salah satu inovasi Pemkot Kendari dalam memberikan respon cepat terhadap aduan masyarakat, khususnya dalam kondisi darurat.

Dalam pemaparannya, dijelaskan bahwa sistem Call Center 112 di Kendari telah terintegrasi dengan Command Center serta jaringan CCTV pemantauan kota. Setiap laporan yang masuk langsung dibuatkan tiket aduan dan diteruskan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis sesuai jenis permasalahan yang dilaporkan.

Seluruh proses penanganan laporan dapat dipantau secara real-time melalui dashboard monitoring di Command Center. Sistem ini memungkinkan pengawasan progres penyelesaian aduan secara transparan dan terukur oleh masing-masing OPD terkait.