AnyMind Group memperluas kemampuan AnyChat ke marketplace e-commerce melalui integrasi dengan platform terkemuka di Asia Tenggara, Lazada dan Shopee

Integrasi Lazada dan Shopee dengan AnyChat mencakup berbagai fungsi, termasuk:

– Messaging real-time untuk pengguna AnyChat dengan pelanggan mereka, difasilitasi melalui berbagai fungsi, termasuk kemampuan untuk mengirim lampiran gambar dan video.

– Lampirkan informasi pesanan dan produk pada pesan untuk meningkatkan bantuan pelanggan. Fungsionalitas ini sangat berguna ketika pengguna memulai komunikasi dari halaman pesanan atau produk tertentu, untuk memastikan semua detail yang relevan disertakan sebagai referensi.

– Fleksibilitas untuk menetapkan percakapan chat kepada anggota staf atau pengguna tertentu meningkatkan pengelolaan keterlibatan pelanggan dan memastikan penyelesaian pertanyaan yang efisien.

Ryuji Takemoto, Managing Director of Product Development untuk AnyMind Group, mengatakan: “Dengan integrasi Lazada dan Shopee, kami dapat menghadirkan AnyChat ke lebih banyak perusahaan di seluruh dunia, menambah apa yang sudah menjadi gudang aplikasi chatting yang kuat. Seiring dengan upaya kami untuk membuat setiap bisnis menjadi tanpa batas, kami meruntuhkan batasan bahkan di antara tim layanan pelanggan dan organisasi yang lebih luas.”