RevComm dan HP Poly Kolaborasi Gelar Workshop Strategi Bisnis di Era AI

Kemudian, leads yang didapatkan oleh tim marketing akan diserahkan kepada tim Sales. Pada hal ini, tugas tim sales dibagi menjadi dua, pertama untuk mengkualifikasi leads dan untuk melakukan penjualan atau sales.

Tim inside sales bertugas melakukan kualifikasi dari setiap leads yang masuk guna memastikan kecocokan kebutuhan mereka dengan produk atau layanan yang dijual oleh perusahaan. KPI dari tim Inside Sales adalah jumlah janji temu atau appointment meeting yang mereka dapatkan.

Guna meningkatkan efektivitas tim Inside Sales, perusahaan dapat berinvestasi pada sistem telepon VoIP seperti MiiTel Phone untuk memudahkan proses kualifikasi dan terhubung dengan calon pelanggan.

Setelah berhasil mendapatkan appointment meeting, lead tersebut akan ditangani oleh Sales Representative yang akan menjelaskan produk dan layanan serta berkonsultasi dan berdiskusi lebih lanjut sesuai kebutuhan calon pelanggan. Tujuan dari Sales Representative adalah mendapatkan deal dari calon pelanggan.

Tidak berhenti sampai di situ, Anggoro juga menyoroti pentingnya strategi after sales untuk meningkatkan retention. Pada perusahaan B2B, setiap pelanggan akan ditangani oleh tim Customer Success yang bertugas untuk mendampingi dan memastikan pelanggan senang dan dapat menggunakan produk atau layanan perusahaan secara maksimal.