RevComm Ciptakan Masa Depan Bisnis di Era AI Generatif dengan MiiTel

Dalam dunia bisnis, data teks seperti e-mail dan chat sudah terekam dan menjadi bagian dari big data, namun data percakapan verbal masih belum tersentuh. Oleh karena itu, RevComm mengakui nilai penting dari percakapan verbal dan berfokus untuk mengubahnya menjadi aset data berharga dengan bantuan AI. Melalui MiiTel, percakapan verbal yang sebelumnya kurang dimanfaatkan dalam konteks bisnis, dapat dimanfaatkan menjadi big data.

RevComm tidak hanya melihat kuantitas, namun juga pentingnya kualitas dalam percakapan. Meskipun memiliki banyak data rekaman percakapan, namun jika tidak ada informasi dan analisis pendukung, maka sulit untuk memanfaatkannya dengan efektif, dan bahkan dapat memakan biaya besar untuk memilah dan membersihkan data tersebut.

Inovasi RevComm: Mulai dari MiiTel Phone, MiiTel Meetings, Hingga MiiTel RecPod

Di tahun 2017, RevComm merilis MiiTel, sistem telepon pintar berbasis AI yang mampu menganalisis percakapan telepon, seperti siapa yang terlibat dalam percakapan, kapan percakapan dilakukan, dari industri mana, apa topik yang dibicarakan, hingga hasil percakapan. Percakapan tersebut kemudian dapat ditranskripsikan ke dalam teks dan diintegrasikan dengan Customer Relationship Management (CRM) untuk menyimpan catatan. Melalui inovasi tersebut, MiiTel dapat bermanfaat dalam meningkatkan performa sales, contact center, dan bisnis. Pada 2021, inovasi inipun mulai dimanfaatkan oleh berbagai bisnis di Indonesia.