Mengenal Omnichannel Chat dari Barantum, Bisa Balas Semua Pesan dari Banyak Saluran dalam 1 Tempat

Barantum hadir dengan solusi inovatif yang dapat menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan melalui Barantum Omnichannel Chat.

Mengelola komunikasi dengan pelanggan adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan. Pesan dari pelanggan sering kali masuk dari berbagai channel, mulai dari Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, hingga e-commerce. Banyaknya pesan yang masuk membuatnya sulit dikelola, terutama jika tim customer service masih menggunakan cara manual.

Akibatnya, tim customer service kesulitan membalas pesan pelanggan dengan cepat sehingga membuat pelanggan merasa diabaikan. Hal ini tentu dapat menurunkan loyalitas pelanggan dan merugikan bisnis. Oleh sebab itu, Barantum hadir dengan solusi inovatif yang dapat menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan melalui Barantum Omnichannel Chat.

Apa itu Omnichannel Chat?

Omnichannel adalah solusi komunikasi yang memungkinkan bisnis mengelola semua interaksi pelanggan dari berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpusat. Jadi, Omnichannel Chat adalah aplikasi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola semua pesan dari berbagai saluran komunikasi mulai dari WhatsApp, Email, Sosial Media sampai dengan e-Commerce.