Guru Besar Kriminologi UI: Survei Litbang Kompas Jadi Instrumen Penting Evaluasi Kinerja Institusi

Adrianus menekankan pentingnya konsistensi dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan berkeadilan.

Menurutnya, upaya tersebut akan memperkuat legitimasi institusi di mata masyarakat serta meningkatkan kepercayaan publik secara berkelanjutan.

“Pelayanan yang responsif, transparan, akuntabel, dan berkeadilan menjadi kunci dalam membangun dan menjaga kepercayaan masyarakat,” katanya.

Ia juga mengingatkan agar hasil survei tidak dipandang semata-mata sebagai indikator keberhasilan ataupun kegagalan suatu institusi, melainkan sebagai umpan balik yang konstruktif untuk memperbaiki kebijakan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat komunikasi publik.

Dengan demikian, hasil survei Litbang Kompas diharapkan dapat menjadi momentum bagi seluruh pemangku kepentingan untuk terus meningkatkan kinerja institusi, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap penegakan hukum dan pelayanan publik dapat terus terjaga dan meningkat.

Reporter. Wayan Sukanta