Dealer Alat Berat Galaxi Mandiri Utama Kendari Diduga Putuskan Sepihak Layanan Servis Gratis, Konsumen Dirugikan

METROKENDARI.COM – PT Galaksi Mandiri Utama (Dealer JCB) sebuah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan alat di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), tuai sorotan.

Bukan tanpa sebab, perusahaan tersebut melakukan pemutusan sepihak terkait layanan servis gratis konsumen.

Seperti yang dialami salah satu konsumen dari PT MRS yang membeli 6 alat berat di Galaxi Mandiri Utama (Dealer JCB) Kendari.

Servis gratis yang seharusnya masih didapat oleh pihak PT MRS namun tiba-tiba dihentikan sepihak oleh Galaxi Mandiri Utama.

“Sesuai ketentuan, kami mendapat 10 servis gratis untuk pembelian 6 unit alat berat. Baru 2 kali kami servis, tiba-tiba dihentikan sepihak oleh Galaxy Mandiri Utama. Padahal masih sisa 8 kali lagi harusnya,” kata pihak PT MRS kepada media, Kamis (27/11/2025).

Pihak PT MRS menilai alasan Galaxi Mandiri Utama memberhentikan servis yang harusnya dia dapatkan, terkesan mengada-ngada dan telah melanggar undang-undang konsumen.

“Alasanya karena ada keterlambatan pembayaran dari pihak leasing pihak ketiga tempat kami lakukan pembayaran. Tapi kan pada akhirnya kami bayar juga. Padahal juga soal keterlambatan kami bayar juga sudah disampaikan ke mereka,” ungkapnya.