Jakarta, 27 Agustus 2024 – Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia.
Jakarta, 27 Agustus 2024 – Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia.
Conversa 4.0 dengan tema “Synergizing Customer and AI Dynamics” ini sukses diselenggarakan di Fairmont Jakarta pada 27 Agustus 2024 secara hybrid. Acara ini menjadi ajang bagi para praktisi dan ahli untuk membahas upaya menyeimbangkan efisiensi teknologi AI dengan sentuhan personal dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Acara Conversa 4.0 juga turut dihadiri dan didukung oleh para pakar terkemuka, seperti Sandiaga Uno (Menteri Kemenparekraf RI), Arsjad Rasjid (Ketua Umum KADIN Indonesia), Roy Nicholas Mandey (Ketua Umum APRINDO), Ahmad Rizqi Meydiarso (CEO & Founder Feedloop AI), Feriani Chung (CMO Zap Clinic), Herianto Iskandar (Head of Business Messaging Specialist Meta), dan masih banyak lagi. Sebagai bentuk apresiasi atas inovasi luar biasa dalam ranah CX, Qiscus memberikan penghargaan CX Awards kepada Time International.
Qiscus juga memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam inovasi AI untuk pengalaman pelanggan dengan meluncurkan Qiscus AI. Dimulai dari peluncuran Robolabs pada Conversa 1.0, Qiscus terus mengembangkan kemampuan AI secara konsisten. Kini, Qiscus AI hadir sebagai ekosistem lengkap yang menampung berbagai solusi AI inovatif. Alih-alih hanya mengembangkan teknologi AI dasar, Qiscus lebih fokus pada pemanfaatan AI untuk menciptakan solusi untuk mengatasi tantangan nyata yang dihadapi bisnis.
“Dengan menggabungkan kekuatan AI dengan sentuhan yang lebih humanis, Qiscus AI siap merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan di era digital. Kami fokus pada tiga aspek utama: meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi cerdas, memperkuat citra merek melalui personalisasi yang mendalam, dan memastikan keamanan serta kontrol yang optimal dalam setiap interaksi. Qiscus AI akan menjadi inti dari semua solusi kami, memberikan fleksibilitas dan kemampuan adaptasi yang luar biasa untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang,” jelas Delta Purna Widyangga, CEO & Co-founder Qiscus.
Baca Juga
Qiscus membawa Robolabs LLM sebagai fitur unggulan baru bersama Qiscus Agent Copilot dalam ekosistem Qiscus AI untuk menavigasi bisnis menuju kesuksesan dengan powerful intelligence, strong brand persona, dan governance.
Robolabs LLM: Bot Cerdas yang Memahami Anda
Salah satu keunggulan utama Robolabs LLM adalah kemampuannya dalam memahami konteks percakapan melalui teknologi Retrieval Augmented Generation (RAG). Dengan RAG, LLM tidak hanya memberikan jawaban, tetapi juga memverifikasi informasi tersebut dengan basis pengetahuan internal perusahaan. Hal ini memastikan bahwa setiap respons yang diberikan akurat dan didukung oleh data terkini.
Bayangkan seorang pelanggan bertanya tentang detail dari produk baru dari bisnis Anda. Robolabs LLM akan mencari informasi relevan dari FAQ, dokumentasi produk, dan artikel terkait, lalu menyusunnya menjadi jawaban yang komprehensif dan sesuai. Kini pelanggan tidak hanya mendapatkan jawaban, tetapi juga merasakan bahwa Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka.
Selain itu, Robolabs LLM membantu bisnis menciptakan pengalaman...
