Dalam video lanjutan, Nuy mengungkap, “Saya note ya mbanya, saya bukan mau minta gratisan atau tambahan topping. Tapi karena saya memang dari rumah sudah membayangkan mau beli minuman favorit saya di Mixue. Gak perlu bentak dan nyolot mba.”
Nuy memang mendapat permintaan maaf dari pegawai lain. Namun sampai pulang, ia sama sekali tidak mendapat permintaan maaf dari pegawai Mixue yang telah bersikap kurang sopan itu.
“Si mbanya tanpa minta maaf, sampai aku pulang pun mbanya gak minta maaf guys. Andai dia minta maaf clear semuanya. Gak akan sepanjang ini gitu,” ujarnya dalam video.
Setelah video komplainnya viral ditonton oleh lebih dari 7,3 juta penonton, pegawai Mixue yang sempat membentak Nuy akhirnya mengirimkan video permintaan maaf.
“Selamat malam. Saya selaku karyawan Mixue Jembatan Pertigaan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya, khususnya kepada customer yang bersangkutan. Saya sangat amat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu,” ucap pegawai Mixue.
Meskipun Nuy berharap pegawai Mixue bisa melakukan permintaan maaf langsung lewat chat, namun ia tetap ikhlas memaafkan. Pengunjung ini juga meminta agar netizen lain tidak membully-nya.
Baca Juga
“Sebenarnya saya berharap dia bisa chat saya dengan secara langsung untuk minta maaf nya, padahal dia sudah tau akun ig/tiktok saya. Tapi gapapa saya terima permohonan maaf dia. Udah ya gaes jangan di bully.” Jelasnya.
Sedangkan dalam kolom komentar, masih banyak netizen yang kurang puas dengan permintaan maaf pegawai Mixue itu.
Seperti netizen ini yang berkomentar, “Terus tindakan dari toko gitu doang? Nggak ada peringatan berupa apa gitu, biar jadi peringatan buat semua karyawan kalo misalnya semua hal itu ada etikanya.”
“Mbak, kamu baik bangett, padahal harusnya dia chat atau ketemu minta maaf langsung,” ujar netizen lain.
“Tidak ada raut penyesalan, dia cuma lg mikirin mau ngelamar kerja dimana lagi,” pungkas yang lain.
