Tidak berhenti sampai di situ, Anggoro juga menyoroti pentingnya strategi after sales untuk meningkatkan retention. Pada perusahaan B2B, setiap pelanggan akan ditangani oleh tim Customer Success yang bertugas untuk mendampingi dan memastikan pelanggan senang dan dapat menggunakan produk atau layanan perusahaan secara maksimal.
“Dengan kita memahami masing-masing struktur dengan benar, metode mana yang pas, kita bisa memastikan goals dari masing-masing struktur ini bisa berjalan dengan baik,” kata Anggoro Anindhito dalam presentasinya.
SaaS: Solusi Tools untuk Efisiensi Bisnis di Era AI
Salah satu strategi bisnis di era AI saat ini adalah dengan mengoptimalkan layanan Software as a Service atau SaaS untuk mendukung efisiensi dan produktivitas kerja.
Menurut laporan Statista, jumlah perusahaan SaaS di dunia tahun 2024 mencapai sekitar 30.800 perusahaan. Saat ini, SaaS menyumbang sekitar 70% dari penggunaan software atau perangkat lunak perusahaan dan diperkirakan meningkat menjadi 85% pada tahun 2025. Hal ini mengindikasikan tingginya minat perusahaan-perusahaan atas solusi SaaS untuk mendukung operasional bisnis.
Banyaknya pilihan solusi SaaS membuat perusahaan kesulitan dalam mengidentifikasi dan menerapkan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, termasuk dalam hal kemampuan integrasi yang efektif untuk mendukung Key Performance Indicator (KPI) bisnis.
Baca Juga
Oleh karena itu, di sini para peserta workshop MiiTel Connect ditantang untuk merancang strategi sales bisnis secara efektif, termasuk dalam pengaplikasian solusi SaaS dan AI yang mendukung, mulai dari tahap awareness, lead generation, nurturing, closing, hingga post sell.
Kesuksesan workshop MiiTel Connect kali ini tidak lepas dari kontribusi para mitra dari RevComm yang diundang khusus untuk menjadi fasilitator untuk peserta workshop di MiiTel Connect, yakni Ira Puspita, Account Director PT Multi Kontrol Nusantara; M. Irfan Maulana, Operation Manager PT Mulia Persada Indonesia; Gennada, Account Executive Solutif; dan Esther Zebua, Enterprise Sales Lead RevComm Indonesia.
RevComm berkomitmen untuk terus menyediakan solusi teknologi untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas komunikasi bisnis saat ini dengan inovasi MiiTel. Klaim demo gratis MiiTel di sini atau kunjungi miitel.id
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
