Jakarta, 5 Juli 2024 – Return on Investment (ROI) adalah salah satu faktor terpenting dalam dunia bisnis. Indikator ini berguna untuk melihat seberapa efektif bisnis dalam mendapatkan profit dari investasi yang telah dilakukan, termasuk investasi pada teknologi seperti software yang digunakan untuk menunjang operasional perusahaan.
Mencapai ROI yang baik adalah sebuah proses jangka panjang. Seperti kata Founder dari Amazon, Jeff Bezos, “Our approach to investment is long-term. If we invest in something and it enhances customer experience, we don’t worry about short-term ROI. We think long term.”
Topik terkait ROI itulah yang menjadi agenda diskusi pada acara MiiTel Connect di Summitmas, Jakarta, (27/6). Acara yang digelar oleh RevComm Indonesia dan berkolaborasi dengan TapTalk tersebut mengajak para pelanggan dan mitra dari MiiTel untuk melakukan sharing dan diskusi bersama terkait “The Key to Increase ROI for Business Revenue Growth.”
Baca Juga
Anggoro Anindhito, Country Sales Manager RevComm Indonesia, hadir sebagai pembicara pada acara tersebut dan menjelaskan setidaknya ada empat tujuan dari ROI, yakni untuk performance measurement, terkait dengan bagaimana investasi yang dilakukan menghasilkan profit untuk bisnis; comparative analysis and decision making, di mana ROI menjadi indikator pertama yang dilihat investor pada bisnis; improving efficiency; dan juga untuk setting goals and performance incentives.
Tidak hanya dalam skala perusahaan secara keseluruhan, ROI juga dapat menjadi indikator untuk mengukur efektivitas sebuah proyek dalam bisnis. Anggoro dalam sesi ini menyoroti pentingnya berfokus pada revenue dan benefit untuk mencapai ROI dalam sebuah proyek.
“ROI bukan hanya tentang revenue, tapi juga harus melihat benefit-benefit lain karena revenue dan benefit adalah dua hal yang berjalan bersamaan untuk mendapatkan ROI secara komprehensif,” kata Anggoro dalam presentasinya.
Ketercapaian ROI kini tidak lagi hanya dilihat dari jumlah atau hasil penjualan, namun juga berbagai manfaat yang dirasakan oleh bisnis, seperti brand value, customer satisfaction, employee satisfaction, hingga retention.
Terkait hal tersebut, Ritchie Nathaniel, Chief Executive Officer Taptalk.io yang juga hadir sebagai pembicara pada kesempatan tersebut memaparkan bagaimana Generative AI dapat dimanfaatkan sebagai tool untuk mencapai tujuan ROI. Ini memungkinkan karena pada dasarnya, Generative AI memiliki kemampuan untuk menghasilkan data atau konten baru dari data-data yang diinput, seperti yang dioptimalkan pada layanan dari MiiTel dan TapTalk.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
TapTalk mengembangkan chatbot berbasis Generative AI dalam layanannya,...
