Akun dapat diakses oleh banyak pengguna atau admin secara bersamaan. Fitur ini memungkinkan tim Anda bekerja lebih efisien dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan tidak ada pesan yang terlewatkan.
5. CSAT (Customer Satisfaction Score)
Anda dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mendapatkan umpan balik langsung melalui fitur CSAT. Hal ini membantu Anda untuk terus memperbaiki layanan dan memenuhi harapan pelanggan.
6. Omnichannel
Mengintegrasikan semua pesan yang masuk dari berbagai saluran, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Telegram, Shopee, dan Tokopedia, ke dalam satu sistem terpusat. Ini memudahkan Anda mengelola komunikasi dari berbagai platform dalam satu tempat, meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim Anda.
7. Terintegrasi CRM
Sinkronisasi dengan sistem CRM membantu Anda mengelola dan manajemen data pelanggan secara lebih baik. Ini mengoptimalkan operasional bisnis Anda, memungkinkan personalisasi komunikasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
8. Laporan Analitik
Baca Juga
Menyediakan laporan analisis yang real-time untuk memantau kinerja komunikasi Anda. Dengan laporan ini, Anda dapat memperbaiki strategi pemasaran dan membuat keputusan bisnis yang lebih cepat dan tepat, berdasarkan data yang akurat.
Cara Mendapatkan WhatsApp Official Untuk Bisnis
Adapun cara mendapatkan WhatsApp Official untuk bisnis Anda, yaitu:
1. Memenuhi Semua Syarat Pendaftaran Akun WhatsApp Business API
Untuk mendapatkan fitur-fitur dari WhatsApp Official Centang Hijau, bisnis diharuskan memenuhi semua persyaratan yang telah ditetapkan oleh Meta, yaitu:
1). Bisnis tidak termasuk dalam kategori yang dilarang oleh Meta. Contohnya, obat-obatan terlarang/narkotika, alkohol, senjata, layanan dewasa, barang palsu, perjudian, dan penjualan mata uang nyata, virtual, atau palsu.
2). Memiliki dokumen legalitas perusahaan seperti SIUP, TDP,...
